Начало » Услуги » ОБУЧЕНИЕ
Изграждане/оптимизиране на система за работа по събиране на вземания
- Процедури по събиране на вземания
- Скип трейсинг
- Етапи на просрочията
- Разпределение на случаите
- Обработка на закъснели вноски
- Видове събирания на вземания
- Оценка на екипа от колектори
Управление на колекторски екип
- Процедури по събиране
- Подбор на колектори
- Процес на въвеждане и обучение
- Комуникационни канали
- Мотивация на колектори
- Прехвърляне на случаи
- Контрол на изпълнението
- Анализ и оценка на ефективността
Събиране на вземания по телефона/Събиране на вземания, чрез посещения
- Оценка на ефективността на колектор
- Скип трейсинг
- Изготвяне на стратегия за работа с клиента
- Качество на преговорите
- Работа с обещания
- Установяване на причината за неплащане
- Мотивация на клиента
- Извличане на съгласия
- Грижа към клиента – осигуряване на дългосрочни плащания
- Степени и градация на натиска
- Затваряне (финализиране) на разговора
Други обучения
- Презентационни умения
- Продажби
- Мениджърски умения